Häufig gestellte Fragen

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An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?
Unser Serviceteam steht Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung gern zur Verfügung. Hier finden Sie unsere Kontaktdaten.
Ich bin mir nicht sicher, ob meine Bestellung angekommen ist. Was ist zu tun?
Nach ordnungsgemäßem Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns umgehend per E-Mail die Bestellbestätigung und Ihre Auftragsnummer. Ferner ist Ihre Bestellung im Shop unter "Meine Bestellungen" abrufbar.
Kann ich Ware im Warenkorb sammeln und später die Bestellung abschicken?
Das ist möglich. Die Gefahr hierbei besteht darin, das Artikel die Sie morgens z. B. im Beisein Ihres Kunden, als verfügbar verkauft haben am Mittag nicht mehr lieferbar sind. Durch ein Ablegen der Ware wird keine Reservierung ausgelöst. Wir empfehlen somit die Aufträge stets sofort abzuschicken.
Sind die Artikel im Shop verfügbar?
Die Bestandsaktualisierung mit unserer Lagerwirtschaft erfolgt mehrmals täglich.
Warum über das Internet bestellen und nicht am Telefon oder Fax?
Durch den Webshop genießen Sie einen deutlichen Zeitvorteil! Gegenüber der normalen Telefon- und Fax-Bestellung finden Sie 24 Stunden, an 7 Tagen der Woche, einen direkten Zugang zu unseren Beständen. Ihre Aufträge gehen ohne Umwege in unsere Warenwirtschaft und werden dort automatisch abgearbeitet.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Sie können eine Stornierung ganz einfach unter "Meine Bestellungen" abwickeln oder bei unserem Serviceteam per Fax oder telefonisch in Auftrag geben.

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